Lineberty pour Mazars
Le cas client
A propos...
Le temps d'attente à l’assistance informatique peuvent varier du simple au double en fonction de la demande. Mazars souhaite permettre aux collaborateurs de bénéficier de leurs services sans pour autant perdre du temps à attendre leur tour. Pour cela, le service s’est équipé de Lineberty afin de qualifier la demande et d’appeler les collaborateurs uniquement lorsque c’est leur tour.
Lineberty transforme l'expérience client
Lineberty permet à vos clients de prendre un ticket digital et d’éviter une file d’attente physique. Vos clients sélectionnent quand ils souhaitent passer en fonction des disponibilités du lieu équipé de la solution. Une fois leur ticket digital obtenu, ils peuvent suivre en temps réel leur temps d’attente et seront avertis en cas de retard. Ils profitent tranquillement de leur temps libre au lieu de faire la queue pendant leur temps d’attente. Lineberty les prévient lorsque c’est leur tour en les invitant à passer sans attendre !
Ils nous font confiance
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