Lineberty pour SFR

Le cas client

A propos...


Depuis quelques années, les agences sont transformées par le développement des outils digitaux. De plus en plus de services sont accessibles en ligne, mais certaines demandes doivent tout de même se faire sur place ou nécessitent un accompagnement. Les agences SFR à La Réunion souhaitent faciliter la rencontre avec un conseiller. Elles sont désormais équipés de la solution Lineberty qui leur permet de combiner sur une même file : les clients ayant pris rendez vous en ligne sur sfr.re et ceux se présentant spontanément. Ils accèdent également aux données et peuvent gérer les retards et les no shows.
 

Lineberty transforme l'expérience client

 

Lineberty permet à vos clients de prendre un ticket digital et d’éviter une file d’attente physique. Vos clients sélectionnent quand ils souhaitent passer en fonction des disponibilités du lieu équipé de la solution. Une fois leur ticket digital obtenu, ils peuvent suivre en temps réel leur temps d’attente et seront avertis en cas de retard. Ils profitent tranquillement de leur temps libre au lieu de faire la queue pendant leur temps d’attente. Lineberty les prévient lorsque c’est leur tour en les invitant à passer sans attendre !
 

Ils nous font confiance 

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